Kategória: Kvalita v ÚNMS SR
Dňa 29. októbra 2025 sa na ÚNMS SR uskutočnilo hodnotenie Externej spätnej väzby modelu CAF, ktoré predstavuje záverečnú fázu implementácie modelu CAF. Hodnotenie prišiel osobne otvoriť predseda ÚNMS SR, ktorý vyzdvihol dôležitosť systematického prístupu ku kvalite a podporil pokračovanie aktivít zameraných na zlepšovanie efektívnosti úradu. Na jeho vystúpenie nadviazala riaditeľka odboru kvality a projektového riadenia, ktorá ako garant...
Dotazníky spokojnosti sú v dnešnej dobe už takmer neoddeliteľnou súčasťou života spotrebiteľov, s ktorými sa čoraz častejšie stretávame po zakúpení tovaru alebo využití služby. Hoci využívanie dotazníkov spokojnosti neustále rastie, ich vnímanie je rôzne. Z pohľadu výrobcov, poskytovateľov alebo predajcov ide o nástroj, ktorý im pomáha získať cenné informácie. Na druhej strane, zákazníci môžu tieto dotazníky vnímať...
Akčný plán zlepšovania nie je len dokument, ale nástroj slúžiaci na neustále sa posúvanie vpred. Cieľom je totiž tvorba inovatívnej organizácie, ktorá pre svojich zamestnancov vytvára pracovné prostredie, v ktorom sa cítia podporovaní a motivovaní. Ide o komplexný cieľ, ktorý si vyžaduje systematický prístup. V Akčnom pláne zlepšovania nášho úradu sme sa preto zamerali na...
Úrad pre normalizáciu, metrológiu a skúšobníctvo SR (ÚNMS SR) zahajuje druhý cyklus implementácie modelu CAF. Model CAF je nástroj komplexného manažérstva kvality vytvorený verejným sektorom pre verejný sektor. Je založený na predpoklade, že výsledky organizácie sa dosahujú pomocou vodcovskej stratégie a plánovania premietajúcich sa do riadenia zamestnancov, partnerstiev, zdrojov a procesov. Model CAF nazerá na...
Vzdelávacie aktivity, poskytovanie základných konzultácií a poradenstva v oblasti manažérstva kvality, podpora implementácie modelu CAF, vydávanie odborných metodík a štúdií, prevádzkovanie webového sídla CAF centra – to všetko spadá do portfólia činností CAF centra ÚNMS SR. Aby sme naše služby poskytovali včas a hlavne kvalitne, máme stanovené ciele, nastavené procesy a kľúčové ukazovatele výkonnosti (KPI...
Už tretí rok sledujeme v Úrade pre normalizáciu, metrológiu a skúšobníctvo Slovenskej republiky (ÚNMS SR) spokojnosť našich zákazníkov s poskytovanými službami. Slúži nám k tomu dotazník uverejnený na webovom sídle ÚNMS SR. Dáta z dotazníkov priebežne spracovávame, sledujeme ich trend vývoja a so získanými informáciami a námetmi od respondentov pracujeme na ďalšom zlepšovaní. Spokojnosť sme...
Čas letí veľmi rýchlo a už sú to vyše dva roky, odkedy sme verejnosti sprístupnili webové sídlo CAF centra. Na tejto stránke sa snažíme od začiatku roka 2021 zverejňovať hlavne informácie o modeli CAF, ale aj ďalšie informácie z oblasti manažérstva kvality, ktoré môžu byť pre organizácie verejnej správy zaujímavé. Po dvoch rokoch nastal čas...
Úrad pre normalizáciu, metrológiu a skúšobníctvo SR (ÚNMS SR) má zavedený systém manažérstva kvality podľa normy STN EN ISO 9001: 2016, ako aj systém manažérstva proti korupcii podľa normy STN ISO 37001: 2019. Od certifikácie systému manažérstva kvality podľa ISO 9001 a systému manažérstva proti korupcii podľa ISO 37001 ubehli už tri roky, a preto...
Všetky oblasti spadajúce do pôsobnosti Úradu pre normalizáciu, metrológiu a skúšobníctvo Slovenskej republiky (ÚNMS SR), či už je to normalizácia, metrológia, posudzovanie zhody alebo akreditácia, úzko súvisia s kvalitou produktov a služieb, ktoré dennodenne využívame. Z toho vyplýva aj pozícia ÚNMS SR ako koordinátora štátnej politiky kvality, ktorú predstavuje Národný program kvality Slovenskej republiky. Je...
Úrad pre normalizáciu, metrológiu a skúšobníctvo Slovenskej republiky (ÚNMS SR), v rámci národného projektu Zavádzanie a podpora manažérstva kvality v organizáciách verejnej správy začal od 01.09.2020 s implementáciou modelu CAF. Po úspešnej implementácii systému manažérstva kvality podľa ISO 9001 ide o logický krok, nakoľko na európskej úrovni je úrad národným korešpondentom modelu CAF a v...