Ministerstvo kultúry Slovenskej republiky v rámci národného projektu Zavádzanie a podpora manažérstva kvality v organizácia verejnej správy ukončilo implementáciu modelu CAF v apríli 2022 a je čerstvým držiteľom titulu ECU. Organizácia sa s nami ochotne podelila o skúsenosti a postrehy, ktoré nadobudla počas implementácie a odpovedala nám na nasledujúce otázky:

1. Čo považujete za najväčší prínos implementácie modelu CAF?

 Implementácia modelu CAF viedla k zmapovaniu procesov a identifikovaniu silných stránok a oblastí na zlepšenie. Vďaka nim sa podarilo skompletizovať sumár najdôležitejších aktivít do Akčného plánu zlepšovania vrátane zodpovedných osôb a termínov realizácie. Postupným plnením aktivít sme docielili zefektívnenie a racionalizáciu procesov. Kreovanie CAF – tímu a práca v ňom prispeli k prehĺbeniu vzťahov nielen medzi členmi CAF tímu, ale vďaka intenzívnej spolupráci s odbornými útvarmi aj k celkovému zlepšeniu komunikácie medzi zamestnancami a vedením, ako aj medzi zamestnancami navzájom.  

2. Čo bolo počas implementácie najnáročnejšie?

Ako najťažšiu a najdôležitejšiu aktivitu vnímame kreovanie CAF tímu a motivovanie jeho členov. Rovnako náročné bolo aj získanie dôvery vedenia ministerstva v dôležitosť projektu. Ďalšou dôležitou okolnosťou, ktorá výrazne ovplyvnila prácu na projekte bola pandemická situácia spôsobená COVID – 19. Boli sme nútení zabezpečovať niektoré stretnutia online formou, čo malo značný vplyv na komunikáciu medzi členmi CAF tímu a celkové spracovanie Samohodnotiacej správy. Táto situácia mala negatívny vplyv na priebeh školení a tiež prácu v mikrotímoch vytvorených k spracovaniu jednotlivých kritérií Samohodnotiacej správy.

3. Čo by ste poradili organizáciám, ktoré s implementáciou začínajú?

Odporúčame klásť veľký dôraz na výber členov CAF tímu, úzko spolupracovať s vedením organizácie na pravidelnej báze, zapájať do implementácie modelu CAF všetkých zainteresovaných zamestnancov, tiež partnerov a ďalšie zainteresované strany. Veľmi sa nám osvedčilo využívať viaceré komunikačné nástroje za účelom informovanosti ako dovnútra tak i navonok. 

Ministerstvu kultúry Slovenskej republiky, želáme veľa úspechov pri ďalšom zefektívňovaní vlastných činností.

Aktualizované 21.05.2024