Úrad vlády Slovenskej republiky (ÚV SR) na základe úspešného hodnotenia Externej spätnej väzby modelu CAF opätovne obhájil titul Efektívny používateľ modelu CAF. Tento titul je dôkazom, že kvalita a zlepšovanie procesov a poskytovaných služieb je v tomto úrade prioritou číslo jeden.

Model CAF implementoval ÚV SR prvýkrát v roku 2019. Zlepšovanie je však nikdy nekončiaci proces a z toho dôvodu absolvoval ÚV SR v roku 2022 druhý implementačný cyklus modelu CAF a prijal svoj druhý akčný plán zlepšovania.

S cieľom preverenia napĺňania princípov výnimočnosti a zhodnotenia postupu implementácie modelu CAF požiadal ÚV SR národného organizátora Externej spätnej väzby modelu CAF, Úrad pre normalizáciu, metrológiu a skúšobníctvo SR (ÚNMS SR), o zrealizovanie externej spätnej väzby. Výsledkom hodnotenia je opakované udelenie titulu Efektívny používateľ modelu CAF, ktorý je platný dva roky.

„ÚNMS SR vníma ÚV SR ako dôležitého partnera v oblasti rozvoja manažérstva kvality vo verejnej správe. Procesné riadenie a systémový prístup sú zárukou neustáleho zlepšovania organizácií s cieľom uspokojiť svojich zákazníkov, občanov, a teda im doručiť kvalitu. ÚV SR môže byť pozitívnym príkladom a motiváciou aj pre iné organizácie. ÚV SR je totiž popri kompetenciách spojených so zabezpečovaním činnosti vlády, predsedu vlády SR, aj ústredným  orgánom štátnej správy pre štátnozamestnanecké vzťahy a právne vzťahy pri výkone práce vo verejnom záujme, kontrolu plnenia úloh súvisiacich s výkonom štátnej správy a pre kontrolu vybavovania petícií a sťažností.“

Titul vedúcemu ÚV SR Michalovi Luciakovi odovzdala predsedníčka ÚNMS SR Katarína Surmíková Tatranská.

K získanému oceneniu srdečne blahoželáme a prajeme veľa ďalších úspechov.

Aktualizované 20.05.2024