Úrad pre normalizáciu, metrológiu a skúšobníctvo SR (ÚNMS SR) ako národný organizátor Externej spätnej väzby modelu CAF udelil titul Efektívny používateľ modelu CAF mestu Stará Turá a mestu Žilina, ktoré úspešne implementovali model CAF.

Mestá Žilina a Stará Turá využili ponuku CAF centra ÚNMS SR a získali podporu pri implementácii modelu CAF. Počas obdobia viac ako rok postupne prešli fázou samohodnotenia, externého posúdenia a tvorbou akčného plánu zlepšovania. Po tomto náročnom procese absolvovali záverečné hodnotenie Externej spätnej väzby modelu CAF, po ktorom im bol udelený titul Efektívny používateľ modelu CAF. Kým pre mesto Stará Turá je to prvá skúsenosť s modelom CAF, mesto Žilina prešlo týmto procesom už druhýkrát a hodnotenie bolo teda obhajobou titulu získaného v roku 2022.

„Samosprávy, či už veľké alebo malé, sú na implementáciu modelu CAF veľmi vhodným adeptom, keďže identifikácia zákazníka je tu jednoznačná. Je ním občan. A práve občan vie dať okamžitú spätnú väzbu, či je zvolený nástroj kvality správne a efektívne použitý a či sa poskytované služby zlepšujú. Teší nás, že sa počet „kvalitársky zmýšľajúcich“ samospráv zvyšuje a môžeme oceniť ďalšie dve mestá, pre ktorých je spokojnosť občanov a zlepšovanie služieb prvoradá.“

Tituly primátorom oboch miest odovzdala riaditeľka odboru kvality a projektového riadenia ÚNMS SR Anna Budiaková. Za mesto Stará Turá titul prebral primátor mesta Leopold Barszcz a v meste Žilina bol titul odovzdaný do rúk primátora mesta Petra Fiabáneho. K získaniu ocenenia obom mestám srdečne blahoželáme.

Aktualizované 18.12.2024