Výsledky národného projektu
Národný projekt Zavádzanie a podpora manažérstva kvality v organizáciách verejnej správy realizoval ÚNMS SR v období rokov 2018 – 2022. Hlavná aktivita národného projektu bola rozdelená na dve časti, ich výsledky môžete vidieť nižšie:
Implementácia manažérstva kvality
V implementačnej časti prebehla implementácia modelu CAF, modelu výnimočnosti EFQM, systému manažérstva kvality podľa ISO 9001, systému manažérstva proti korupcii podľa normy ISO 37001 a pilotne aj Nástroja na samohodnotenie kultúry kvality. Celkový počet zapojených partnerov bol 19, pričom niektorí z nich implementovali viacero modelov/systémov.
Vytvorenie školiacej miestnosti a spustenie vzdelávacej činnosti CAF centra
Jednou z prvých aktivít národného projektu bolo zriadenie školiacej miestnosti CAF centra v budove ÚNMS SR na Štefanovičovej ulici. Školiaca miestnosť sa vybavila príslušnou informačno-komunikačnou technikou a následne prišlo aj k jej odhlučneniu, aby mohli účastníci komfortne absolvovať vzdelávanie.
Vzdelávacia činnosť CAF centra bola spustená od začiatku roka 2019, spusteniu predchádzalo plánovanie odborných tém, ktoré budú ponúkané a hľadanie expertov-školiteľov na jednotlivé odborné témy. Portfólium vzdelávacích aktivít bol vytvorený tak, aby obsahoval základné témy k manažérstvu kvality, ako napríklad predstavenie modelu CAF alebo systému manažérstva kvality podľa normy ISO 9001, následné doplnkové kľúčové témy spojené s manažérstvom kvality a tretiu skupinu predstavovali témy na rozvoj lídrov a tímovú prácu, ktorá je v rámci budovania kvality a implementačných tímov taktiež veľmi dôležitá. Ponuka vzdelávacích aktivít CAF centra sa postupom času rozširovala. Jej aktuálne znenie je možné nájsť TU.
Zavedenie modelu CAF v 15 organizáciách verejnej správy
Za podpory CAF centra implementovalo model CAF 15 organizácií verejnej správy, z toho 9 samospráv, 4 stredné školy a 2 štátne inštitúcie. Všetky organizácie prešli procesom samohodnotenia, procesom zlepšovania a hodnotením Externej spätnej väzby modelu CAF. Všetkých pätnásť organizácií získalo medzinárodný titul Efektívny používateľ modelu CAF.
Organizácie, ktoré implementovali model CAF za podpory CAF centra sú nasledovné:
- samosprávy: Mestská časť Bratislava-Staré Mesto, Mesto Šaľa, Liptovský Mikuláš, Žilina, Nitra, Sabinov, Mestská časť Bratislava-Vajnory, Mesto Skalica, Obec Vysoká nad Kysucou
- stredné školy: Stredná obchodná škola obchodu a služieb Čadca, Obchodná akadémia (Bolečkova 2) Nitra, Stredná priemyselná škola elektrotechnická (Hálova 16) Bratislava, Stredná odborná škola Pruské
- štátne inštitúcie: Štátny pedagogický ústav, Environmentálny fond
Vydané odborné metodiky a štúdie
Počas národného projektu sa vydalo 10 odborných materiálov na rôzne témy spojené s manažérstvom kvality. Metodiky a štúdie majú manažérom a zamestnancom organizácií verejnej správy pomôcť v prípade, ak sa zamýšľajú na systematickým uchopením kvality v organizácii a nevedia akou cestou sa vydať.
Taktiež pomáhajú zorientovať sa v problematike, ktorej sa venuje príslušná metodika alebo štúdia, predtým ako sa zúčastnia nejakého vzdelávania, aby si zvýšili svoje vedomosti. Metodiky a štúdie môžu zároveň pomôcť pri riešení niektorých problémov alebo jednoducho iba naštartovať zlepšovanie v organizácii. Poskytujú návody a rady ako v danej oblasti prakticky postupovať, ale často je ich súčasťou aj dobrá prax a skúsenosti iných organizácií. Materiály sú rozdelené do troch základných kategórií a to so zameraním na model CAF, systémy manažérstva a iné témy spojené s manažérstvom kvality.
Vytvorené webové sídlo CAF centra
Všetky kľúčové informácie týkajúce sa modelu CAF, ale aj iných systémov manažérstva, informácie o aktivitách CAF centra, ale aj novinky sme sústredili na toto webové sídlo. Medzičasom prešla táto stránka zmenou vizuálu, kde sme reflektovali aj výsledky dotazníkového prieskumu spokojnosti s ňou.
Na webovom sídle nájdete na jednom mieste všetky informácie o modeli CAF a jeho implementácii, Slovenskú databázu používateľov modelu CAF, databázu dobrej praxe v modeli CAF, ponuku vzdelávacích aktivít, aj možnosť online prihlásiť sa na ne, novinky z domova a zo zahraničia, terminologický slovník v oblasti kvality, vydané metodiky a štúdie, základné informácie o systéme manažérstva kvality podľa normy ISO 9001 a jeho implementácii, základné informácie o spoločenskej zodpovednosti a jej implementácii do organizácií verejnej správy, online vyhľadávanie v Aplikačnej príručke a ďalšie.
Výsledky národného projektu v PDF (0,6 MB).