Medzinárodná organizácia pre normalizáciu (ISO) vydala 16. septembra 2026 očakávanú medzinárodnú normu ISO 9001: 2026 Systémy manažérstva kvality. Požiadavky (6. vydanie).

Čo je ISO 9001?

ISO 9001 je celosvetovo uznávaná medzinárodná norma pre manažérstvo kvality. Pomáha organizáciám všetkých veľkostí a odvetví zlepšovať výkonnosť, napĺňať očakávania zákazníkov a preukazovať svoj záväzok ku kvalite. Jej požiadavky stanovujú, ako vytvoriť, implementovať, udržiavať a kontinuálne zlepšovať systém manažérstva kvality. Implementácia ISO 9001 znamená, že organizácia má zavedené efektívne procesy a primerane vyškolených zamestnancov s cieľom zabezpečiť konzistentnú kvalitu poskytovaných produktov alebo služieb.

Prečo je ISO 9001 dôležitá?

S viac ako miliónom certifikátov vydaných organizáciám v 189 krajinách patrí ISO 9001 medzi najpoužívanejšie normy pre manažérstvo kvality na svete. V rámci súboru noriem ISO 9000, ktorý definuje sedem zásad manažérstva kvality vrátane silného zamerania na zákazníka a kontinuálne zlepšovanie, je ISO 9001 jedinou normou, podľa ktorej možno získať certifikát. Certifikácia však nie je povinná.

Hlavné prínosy pre organizáciu:

• Dôvera zákazníkov: norma podporuje zavedenie spoľahlivých procesov manažérstva kvality, ktoré prispievajú k vyššej dôvere a spokojnosti zákazníkov.
• Efektívne riešenie sťažností: ISO 9001 poskytuje rámec na účinné riešenie sťažností zákazníkov a prispieva k včasnému a uspokojivému riešeniu problémov.
• Zlepšovanie procesov: norma pomáha identifikovať a odstraňovať neefektívnosť, zefektívňovať činnosti a podporovať rozhodovanie založené na dôkazoch, čo môže viesť k úspore nákladov a lepším výsledkom.
• Priebežná optimalizácia: pravidelné audity a preskúmania podporované normou ISO 9001 umožňujú organizáciám kontinuálne zdokonaľovať systémy manažérstva kvality, udržiavať konkurencieschopnosť a podporovať dlhodobý úspech.

V čom je ISO 9001: 2026 iná?

Šieste a aktuálne vydanie poprednej svetovej normy pre manažérstvo kvality stavia na osvedčených základoch a prináša cielené aktualizácie zamerané na zlepšenie jej použiteľnosti a zachovanie relevantnosti v rýchlo sa meniacom digitálnom prostredí.

Vydanie z roku 2026 sa zameriava na zlepšenie zrozumiteľnosti požiadaviek, aby ich mohli jednoduchšie uplatňovať organizácie rôznych veľkostí, úrovní vyspelosti a zamerania. Nové vydanie zároveň kladie väčší dôraz na kultúru kvality a vodcovstvo a osobitne pristupuje k rizikám a príležitostiam s cieľom podporiť organizácie v proaktívnom prijímaní opatrení na dosahovanie priaznivých výsledkov. Lepšie zosúladenie s ostatnými normami ISO pre systémy manažérstva zároveň uľahčuje integráciu ISO 9001 do existujúcich systémov manažérstva organizácií bez ohľadu na ich veľkosť či odvetvie.

Viac informácií o norme ISO 9001: 2026 je dostupných na webovom sídle Medzinárodnej organizácie pre normalizáciu (ISO).

CAF centrum už začalo s realizáciou školení zameraných na novú normu ISO 9001: 2026. Prvé školenie prebehlo 01.10.2026 a ďalšie školenie na túto normu sa uskutoční začiatkom roka 2027. Presný termín školenia bude zverejnený v časti Otvorené vzdelávacie aktivity.

Aktualizované 08.10.2026