Stretnutia národných korešpondentov modelu CAF sa konajú pravidelne dvakrát ročne a vytvárajú priestor na výmenu skúseností, zdieľanie dobrej praxe a spoločné smerovanie ďalšieho rozvoja modelu CAF. V roku 2026 sa v tejto tradícii pokračuje, pričom iniciatívu nad organizáciou stretnutia prevzal Európsky inštitút pre verejnú správu (EIPA), ktorý ho usporiadal priamo vo svojom sídle dňa 21. apríla v Maastrichte. Stretnutie prebehlo hybridnou formou, pričom prezenčne sa ho zúčastnilo 16 zástupcov členských a partnerských krajín a medzinárodných organizácií (EIPA, OECD/SIGMA, Európska komisia, ReSPA), zatiaľ čo ďalších 24 účastníkov sa pripojilo online.

Kľúčové témy stretnutia

Rozvoj modelu CAF v jednotlivých krajinách

Úvodný blok bol venovaný prehľadu aktuálneho vývoja a iniciatív v jednotlivých krajinách, ktorý prezentovala Isabelle Verschueren (Belgicko). Predstavené boli aktivity národných CAF centier v 16 krajinách vrátane Slovenska, pričom zazneli aj informácie o aktuálnom vývoji na Ukrajine, v Arménsku a Maďarsku. Diskusia sa zamerala najmä na praktické skúsenosti z implementácie modelu CAF v jednotlivých krajinách a poukázala na spoločné výzvy, ako je digitalizácia a znižovanie administratívnej záťaže.

Príklad dobrej praxe – Taliansko

Taliansko predstavilo projekt C.R.E.S.C.I.T.A. (z taliančiny crescita – rast), zameraný na podporu kvality vo verejnej správe. V rámci projektu je model CAF prepojený s centrálnymi dokumentmi verejnej správy a využíva sa ako podklad pre strategické riadenie a plánovanie. Súčasťou je aj posilnenie vzdelávania, vrátane integrácie hodnotenia CER do národných tréningových schém, ako aj rozvoj digitálnej platformy F@cile CAF, ktorá podporuje proces samohodnotenia organizácií. Samostatnou témou bolo budovanie siete regionálnych CAF centier. Skúsenosti z vytvorenia prvého regionálneho centra majú slúžiť ako základ pre rozšírenie tejto siete a širšie využívanie modelu CAF na regionálnej a miestnej úrovni.

Služby orientované na používateľa (EK)

Európska komisia predstavila iniciatívu „Quality of Public Administration Toolbox for Practitioners“, ktorá zdôrazňuje princíp orientácie na používateľa ako kľúčový prvok modernej verejnej správy. Z údajov z Eurobarometra totiž vyplýva, že občania a podnikatelia oceňujú najmä rýchlosť, prehľadnosť a jednoduchosť služieb. V praxi však stále narážajú na zdĺhavé procesy, opakované žiadosti o údaje či neprehľadné digitálne riešenia. Ukazuje sa preto, že nestačí služby len digitalizovať, ale je potrebné zjednodušiť aj procesy „v pozadí“. Práve v tomto môže model CAF pomôcť organizáciám identifikovať nedostatky a zlepšovať fungovanie služieb.

Zjednodušovanie verejnej správy (SIGMA)

Na tému zjednodušovania verejnej správy nadviazal zástupca OECD/SIGMA, ktorý zdôraznil, že napriek snahám o znižovanie administratívnej záťaže zostávajú procesy verejnej správy často zložité a časovo náročné pre občanov aj podnikateľov. V tejto súvislosti bola predstavená iniciatíva „Portfolio for Simplification of Public Services“, zameraná na systematické zjednodušovanie verejných služieb. Zdôraznené bolo, že kľúčové je vychádzať zo skúsenosti používateľov a zjednodušovať procesy už pri ich návrhu. Model CAF bol zároveň prezentovaný ako nástroj, ktorý môže tieto princípy podporiť a pomôcť organizáciám identifikovať priestor na zlepšenie.

Využívanie umelej inteligencie v modeli CAF (ReSPA)

Prezentácia Regionálnej školy verejnej správy (ReSPA), ktorá podporuje rozvoj verejnej správy v krajinách západného Balkánu, sa venovala využitiu umelej inteligencie v procese implementácie modelu CAF. Zdôraznené bolo, že hoci je model CAF koncepčne silný, jeho praktická realizácia je často náročná. Predstavená bola pripravovaná CAF e-platforma, ktorá má slúžiť ako komplexný nástroj pre implementáciu modelu CAF – od samohodnotenia až po monitorovanie zlepšovacích opatrení. Umelá inteligencia má v tomto procese pomáhať napríklad pri spracovaní vstupov, tvorbe výstupov či sledovaní pokroku, pričom rozhodovanie zostáva na používateľoch. Krajiny boli vyzvané na poskytnutie spätnej väzby k pripravovanému riešeniu, najmä s ohľadom na jeho využiteľnosť a národné špecifiká.

Revízia modelu CAF

Predstavený bol aktuálny stav prípravy novej verzie modelu CAF, ktorej cieľom je najmä jeho zjednodušenie a zníženie administratívnej náročnosti. Diskusia sa zamerala na možné úpravy modelu tak, aby bol pre používateľov praktickejší a jednoduchší na využitie v praxi, pričom pozornosť sa venovala aj možnostiam využitia digitálnych nástrojov. Zaznelo tiež, že pôvodný plán dokončiť revíziu v roku 2026 sa pravdepodobne posunie a nová verzia modelu CAF bude pravdepodobne finalizovaná v roku 2027.

Akčný plán siete CAF 2026 – 2027

V závere bol predstavený návrh Akčného plánu siete okolo modelu CAF na roky 2026 – 2027, ktorý vychádza z identifikovaných výziev a potrieb CAF komunity. Plán sa zameriava na niekoľko kľúčových oblastí, najmä posilnenie postavenia modelu CAF, jeho širšiu propagáciu na európskej úrovni, podporu implementácie v jednotlivých krajinách, rozvoj nástrojov a kapacít, ako aj systematické meranie dopadov a kontinuálne zlepšovanie.

Záver

Ďalšie stretnutie národných korešpondentov modelu CAF sa uskutoční v druhom polroku 2026, počas írskeho predsedníctva v Rade EÚ.

Aktualizované 30.04.2026