Úrad pre normalizáciu, metrológiu a skúšobníctvo SR (ÚNMS SR) úspešne obhájil titul „Efektívny používateľ modelu CAF“, ktorý potvrdzuje systematické využívanie modelu CAF v rámci integrovaného systému manažérstva úradu. ÚNMS SR tento titul získal po druhýkrát, čím potvrdil dlhodobý a konzistentný prístup k riadeniu kvality a jeho pravidelnému hodnoteniu.

ÚNMS SR začal s prvou implementáciou modelu CAF v septembri 2020 v rámci národného projektu Zavádzanie a podpora manažérstva kvality v organizáciách verejnej správy, pričom titul „Efektívny používateľ modelu CAF“ úrad získal v roku 2022.

V nadväznosti na dosiahnuté výsledky ÚNMS SR v roku 2024 vstúpil do ďalšieho hodnotiaceho cyklu implementácie modelu CAF, ktorý vychádzal zo skúseností z predchádzajúceho obdobia a priniesol nové impulzy pre ďalší rozvoj kvality riadenia. Súčasťou tohto procesu bolo komplexné samohodnotenie organizácie a vypracovanie nového akčného plánu zlepšovania, ktorý zahŕňa opatrenia v oblasti digitalizácie procesov, spokojnosti zamestnancov či rozvoja spoločenskej zodpovednosti organizácie.

Hodnotenie v rámci Externej spätnej väzby modelu CAF sa na ÚNMS SR uskutočnilo formou on-site visit dňa 29. októbra 2025. Keďže ÚNMS SR pôsobí ako národný organizátor Externej spätnej väzby modelu CAF, hodnotenie bolo – rovnako ako v predchádzajúcom cykle – zabezpečené prostredníctvom zahraničného partnera KDZ – Zentrum für Verwaltungsforschung (Rakúsko). Na základe odporúčania hodnotiteľov bol úradu opätovne udelený titul „Efektívny používateľ modelu CAF“.

V rámci hodnotenia Externej spätnej väzby hodnotitelia vyzdvihli najmä systematický a integrovaný prístup ÚNMS SR k manažérstvu kvality a prepojenie modelu CAF s ďalšími systémami manažérstva (ISO 9001 a ISO 37001). Pozitívne bolo hodnotené aj strategické zloženie CAF tímu, aktívne zapojenie zamestnancov a riadený zber a využívanie údajov. Zároveň boli identifikované príležitosti na ďalší rozvoj, najmä v oblasti vyhodnocovania dopadov zlepšovacích aktivít a posilnenia komunikácie o dosiahnutých zlepšeniach.

Titul „Efektívny používateľ modelu CAF“ je platný od mesiaca uskutočnenia on-site visit, teda od októbra 2025, na obdobie troch rokov. Počas tohto obdobia sa očakáva pokračovanie v systematickom uplatňovaní princípov modelu CAF a realizácia identifikovaných zlepšovacích opatrení.

Opätovné získanie titulu je pre ÚNMS SR významným potvrdením doterajších aktivít v oblasti manažérstva kvality a zároveň záväzkom pokračovať v realizácii zlepšovacích opatrení a ďalšom rozvoji organizácie.

Aktualizované 17.02.2026