Úrad priemyselného vlastníctva Slovenskej republiky (ÚPV SR) sa dlhodobo venuje zlepšovaniu a skvalitňovaniu ním poskytovaných služieb. Dôkazom toho je aj obhájenie titulu Efektívny používateľ modelu CAF.

ÚPV SR je ústredným orgánom štátnej správy pre oblasť priemyselného vlastníctva. Vykonáva ústrednú štátnu správu v oblasti ochrany vynálezu, úžitkového vzoru, dizajnu, topografie polovodičového výrobku, ochrannej známky, označenia pôvodu výrobku a zemepisného označenia výrobku. Ide o dôležitý úrad, ktorého pôsobenie pre laickú verejnosť jednoduchšie popisuje jeho vízia, ktorou je „chránime hodnotu myšlienok“.

Svoje služby poskytuje ÚPV SR fyzickým aj právnickým osobám a jeho cieľom je konať rýchlo, ale kvalitne, odborne rozhodovať a transparentne informovať o postupoch a o procesoch posudzovania a registrácie priemyselných práv. Túto snahu ÚPV SR dlhodobo preukazuje aj zavedeným a certifikovaným systémom manažérstva kvality podľa normy ISO 9001. V snahe nájsť ďalšie oblasti na zlepšovanie organizácie začal ÚPV SR s implementáciou modelu CAF v roku 2019.

Implementácia modelu CAF prebehla v ÚPV SR v rámci národného projektu Zavádzanie a podpora manažérstva kvality v organizáciách verejnej správy. Od roku 2019 absolvoval ÚPV SR tri samohodnotenia, v rokoch 2019, 2021 a posledné v roku 2024.

Výsledkom všetkých samohodnotení bola identifikácia silných stránok a oblastí na zlepšovanie, ktoré tvorili základ pre definovanie akčného plánu zlepšovania na ďalšie obdobie. ÚPV SR za posledné roky potvrdil silnú proklientskú orientáciu a zaviedol mnoho služieb a aktivít, ktoré majú ich zákazníkom/klientom napomôcť v rámci ochrany práv priemyselného vlastníctva. Spomenúť možno zavedenie služby Fast Track, realizáciu služby návštevy firiem a službu IP Scan, ktoré startupom a podnikom pomáhajú identifikovať potenciál duševného vlastníctva. V rámci vzdelávania ÚPV SR zriadil oddelenie akadémie duševného vlastníctva.

ÚPV SR v rámci posledného implementačného cyklu modelu CAF požiadal Úrad pre normalizáciu, metrológiu a skúšobníctvo Slovenskej republiky (ÚNMS SR) o vykonanie hodnotenia Externej spätnej väzby modelu CAF. Jej cieľom bolo potvrdenie správnej implementácie modelu CAF a uplatňovania ôsmich princípov výnimočnosti. Na základe splnenia podmienok tejto metodiky bol ÚPV SR udelený titul Efektívny používateľ modelu CAF. Titul si z rúk riaditeľky odboru kvality a projektového riadenia ÚNMS SR, Anny Budiakovej prebral predseda ÚPV SR, Pavol Gregorčok.

K získaniu titulu srdečne blahoželáme.

Aktualizované 28.03.2025